Ինչպես կապ հաստատել 1Win ԲԳ-ի աջակցման կենտրոնի հետ

1Win-ի աջակցության ծառայության հետ կարող եք առցանց կապ հաստատել ԲԳ-ի պաշտոնական կայքի միջոցով: Իրական ժամանակում օպերատորների հետ կապի համար օգտագործվում է շուրջօրյա օնլայն-չատը: Մասնագետներին գրելու համար անհրաժեշտ է.

1. Սեղմել չատի պիտակի վրա:
2. Հաղորդագրության ձևաչափով գրել խնդրի մասին:
3. Սպասել մասնագետի պատասխանին:

Չատում 1Վինի հետ կապը պահպանվում է մինչև օգտատիրոջ ակտիվության պահպանումը: Եթե ​​խնդիրը լուծվի, խաղադրույք կատարողը կարող է ավարտել զրույցը և փակել երկխոսության պատուհանը: Զրույցի ընթացքում խաղացողը պետք է պատրաստ լինի տրամադրել առավելագույն տեղեկատվություն իր հաշվի վերաբերյալ, ինչպես նաև անձնական ու վճարային փաստաթղթերի սքրինշոթներ:

Օնլայն-չատում զրույցը բեթթորի համար ամենահարմար միջոցն է իրեն հուզող հարցերի պատասխաններն օպերատիվ կերպով ստանալու համար: Եթե ​​ինտերնետ կապ չկա, օգտատերը կարող է կապ հաստատել աջակցման ծառայության հետ՝ զանգահարելով 8 (800) 301-77-89 հեռախոսահամարով: Թեժ գիծը գործում է շուրջօրյա։ Պատասխանի սպասման ժամանակը կախված կլինի մասնագետների ծանրաբեռնվածությունից:

Իր խնդրի վերաբերյալ ավելի մանրամասն տեղեկություններ ստանալու համար բեթթորը կարող է օգտագործել [email protected] էլ. հասցեն: Հաղորդակցման այս տարբերակը թույլ է տալիս ուղարկել պաշտոնական հարցումներ, այդ թվում՝ ղեկավարության միջամտություն պահանջող: Խնդիրն ամբողջությամբ լուծելու համար խորհուրդ է տրվում հաղորդագրությանը կցել փաստաթղթեր, որոնք կօգնեն հիմնովին հասկանալ խնդիրը ու գտնել ստեղծված իրավիճակից լավագույն ելքը: Որպեսզի հարցումը հնարավորինս արագ մշակվի, պետք է նամակ ուղարկել օգտահաշիվը գրանցելիս նշած էլ.փոստի հասցեից: Հարցման մշակման ժամկետը 24 ժամ է:

Սմարթֆոններից խաղալու համար բուքմեյքերն առաջարկում է օգտագործել հատուկ ծրագրակազմ, որն աջակցում է պաշտոնական կայքի հիմնական ֆունկցիաները: Օգտագործելով հավելվածը՝ բեթթորը ցանկացած պահի կկարողանա ստանալ աջակցման կենտրոնի կողմից խորհրդատվություն և լուծել խաղադրույքների հետ կապված ցանկացած խնդիր:

Android

1Win-ի աջակցման ծառայությունը բուքմեյքերի հաճախորդներին Android սմարթֆոնների հավելվածում օգնություն է տրամադրում մի քանի ուղիներով: Խնդիրն արագ լուծելու համար անհրաժեշտ է.

1. Մուտք գործել ծրագրում: 
2. Սեղմել օնլայն-չատի պիտակի վրա:
3. Երկխոսության պատուհանում գրել հարցումը:
4. Սպասել մասնագետի պատասխանին:

Ընկերությունից պաշտոնական պատասխան ստանալու համար խորհուրդ է տրվում օգտագործել էլեկտրոնային փոստ: Հաղորդագրությանը պետք է կցել փաստաթղթային ապացույցները: Դա կարող է լինել վճարման անդորրագիր, կտրոնի սկանավորված պատճեն և այլն:

Անվճար թեժ գիծ զանգելու համար անհրաժեշտ է հավաքել կոնտակտների բաժնում նշված հեռախոսահամարը:

iOS

iOS-ի համար հավելվածում 1Win-ի աջակցման ծառայության հետ կապն իրականացվում է նույն ալգորիթմներով, ինչ Android-ի համար հավելվածում։ Աջակցման կենտրոնի հետ խորհրդակցելու համար առաջարկվում է օգտագործել պաշտոնական կայքում նշված ցանկացած մեթոդ: Դա կարող է լինել օնլայն-չատը, թեժ գիծը կամ էլ. փոստը:

Ինչպե՞ս կարելի է սմարթֆոնից կապ հաստատել 1Win-ի աջակցման ծառայության հետ, եթե խաղադրույք կատարողը չի տեղադրել հավելվածը: Դա անելու համար դուք կարող եք օգտագործել բջջային տարբերակը, որը հարմարեցված է հեռախոսներից և պլանշետներից օգտվելու համար: Այն բացվում է բրաուզերի միջոցով և ամբողջությամբ կրկնօրինակում է համակարգչային տարբերակի ֆունկցիոնալը: Աջակցման կենտրոնի հետ կապ հաստատելու համար կարելի է օգտագործել օնլայն-չատը, թեժ գիծը կամ էլ. փոստը: Տեխնիկական աջակցման կոնտակտները նշված են բջջային կայքի ներքևում:

1Win ԲԳ-ի տեխնիկական աջակցությունն օգնում է բեթթորներին լուծել այն խնդիրները, որոնք ծագում են խաղադրույքներ կատարելու ընթացքում: Աջակցման կենտրոնին կարելի է դիմել հետևյալ դեպքերում.

• չի ստացվում ավարտել գրանցումը
• փաստաթղթերը չեն անցնում վերիֆիկացում
• դրամական միջոցները չեն փոխանցվել խաղային հաշվին
• շահումի ելքագրման հետ կապված խնդիրներ են առաջացել
• բեթթորը չի կարողանում մուտք գործել օգտահաշիվ
• խաղադրույքը սխալ է հաշվարկվել
• բոնուսը չի փոխանցվել

Խնդիրն արագ լուծելու համար օգտատերը պետք է հստակ ձևակերպի իր հարցումը և դրան կցի փաստաթղթեր, որոնք փաստարկ կդառնան իր օգտին: