Вывести не могу

Question

Здравствуйте, немогу вывести деньги со счета с БК Мел бет, пишут критическая ошибка запрос документов. Потом обратил в службу безопасноти похоже у них нет желание помочь мне, сумма у меня довольна большая.

Представитель Melbet · Answer

Добрый день.
Ислам, если у Вас написано "запрос документов", возможно  Вы проходите стандартную процедуру верификации предусмотренную правилами.  Вам необходимо проверить  в личном кабинете, запрос документов от службы безопасности. 
Возможно у вас произошла техническая ошибка. В данном случае Вам необходимо отправить  на почту СБ  security@melbet.org  или  написать нам здесь информацию ниже:
- Ваш ID;
- Сумму , которую хотели вывести;
- Дату и время, когда выводили денежные средства;
- Реквизиты,  на которые выводите денежные средства;
- Скрин ошибки;
- Выписку подтверждающую , что денежные средства не поступили.
 Спасибо.

KHL NHL BETS · Answer

Возможно, вам необходимо пройти дополнительную верификацию