Проверка документов и вывод средств
Здравствуйте, проблемы с выводом 1win. Сначала без проблем, несколько выводов по 10000 прошли успешно, но потом очередной вывод не проходил. Я написал на почту, мне ответили, что нужно проверить мои документы и выслать фото доков и скрины и тд. Я все, что от меня требовалось выслал, мне ответили, что в течение 14 дней (а возможно 30), мои документы будут на проверке и мне ответят по эл. почте о результатах, а до этого времени вывод будет приостановлен. Я хотел узнать, сколько еще будет производиться проверка и когда будет доступен вывод средств, по моему времени проверка документов довольно долгая у вас. Еще мне снизили сумму максимальной ставки, до нескольких сотен рублей (на это в принципе не жалуюсь). Видимо меня подозревают в недобросовестной игре. Но я всего лишь пополнил счет, делал ставки на футбол и хоккей по вашим коэффициентам и выигрывал, все прозрачно, все документы скинул. Прошу вас проинформировать меня о конкретных сроках проверки документов и выводе средств. ID: 20303811. Спасибо
Здравствуйте, Филипп!
В некоторых случаях сроки проверки аккаунта могут достигать 30-ти дней с момента обращения, о чём было указано в электронном письме от специалистов компании. Дата Вашего обращения 30.11, и указанные сроки ещё не истекли. Проверка игрового аккаунта проводится исключительно для подтверждения личности Клиента и достоверности указанной информации.
Согласно п. 11.3. В период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета Клиента. Пожалуйста, ожидайте дальнейших инструкций, которые поступят на Ваш контактный электронный адрес.
С Уважением, команда 1win.
Спасибо, так как я с этим ранее не сталкивался, я просто прошу провести проверку как можно быстрее, если это возможно
Здравствуйте!
Заполните жалобу на букмекера https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/
В течение дня мы опубликуем ее и отправим букмекеру для проверки
Максимальный срок, который мы отводим на ответ букмекеру — 30 дней.