Блокировка счета в БК Sportingbet — 5 Ноября 2015
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день. История началась, когда мне не рассчитывали ставку. На вопрос почему не рассчитывают, ответили:
«В настоящее времят проводится расследование по матчу между — «(U21)Avtodor Saratov v (U21)Nizhny Novgorod » по подозрению в договорной игре. Мы ожидаем результата расследования. Ставки на этот матч не расчитаны, так как ожидается вердикт по результатам расследования.
Sportingbet не может влиять на временные рамки расследования, и поэтому невозможно точно указать время его завершения. Процесс может занять месяц времени.
Если Вы не желаете ждать, то сообщите нам об этом и мы смождем запросить отмену Вашей ставки и возврате средств на игровой счет.»
Я отказался отменять ставку и решил вывести остатки средств (не относящихся к этой ставке). У меня запросили документы, я их отправил. После их проверки полностью заблокировали счет и не дают вывести даже деньги, не относящиеся к ставке, по которой проводится расследование.
Помогите пожалуйста с решением этой ситуации.
Мы не можем влиять на сроки проведения расследования по договорным матчам. Игрок может обратиться к юристу, если не хочет ждать.