Жалобы на неверный расчет
Вот на сайте РБ можно писать жалобы на конторы, в том числе на неверный расчет по ставкам. Подскажите, по какой причине эти жалобы не рассматриваются ответственным лицом со стороны РБ? Я поясню. Вот приходят такие жалобы. Их отправляет модератор представителю конторы. И все. На этом все кончено. Если представитель скажет, что мы так захотели рассчитать или ответит вообще любой бред вроде того, что там какие-то ошибки в коэффициенте были или что месяц возрастающий, с чего автоматом лепится «необоснованно»? Иными словами: объясните, если есть реальные факты (скрины, доки), подтверждающие, что в той или иной жалобе прав именно игрок, а представитель конторы со своей стороны просто голословно что-то заявляет, то с какой стати решение по такой жалобе выносится «необоснованно»? Готов предоставить несколько примеров таких жалоб при адекватном диалоге.
Здравствуйте!
О том как работают с жалобами, Вы можете прочитать тут https://bookmaker-ratings.ru/wiki/kak-rabotaet-obsuzhdenie-zhalob-na-reytinge-bukmekerov/
Вы под кого косите? Причем здесь общий порядок рассмотрения жалоб? Вам конкретный вопрос задан. Конкретные примеры. Если представитель конторы нагло врет насчёт того или иного, с какой стати вы принимаете позицию БК? Вот он заявляет, что были ошибки в коэффициенте, как пример, а игрок предоставляет скрины из иной конторы с этими же ставками, где видно, что коэффициенты +- такие же. Т. е. ошибок нет, а представитель врёт. С чего принимается позиция конторы? Или ещё пример — компания рассчитывает ставки в обе стороны, ссылаясь то на одно правило, то на второе, хотя все ставки из одной росписи. С чего по этой жалобе необоснованно? Нет, вы скажите, может, вам приказ дан свыше — отвечать стандартными вырезками и ни коим образом не рассматривать жалобы адекватно, так вы просто скажите об этом, чтобы мы знали, что к вам бесполезно вообще обращаться. А то игроки тратят на вас время, а вы с элементарными жалобами честно разобраться не можете. Если вам 100500 скринов с доказательствами игрок предоставляет, а с иной стороны представитель БК просто баснословно лапши вам навешивает, то о чем вообще может быть речь? О какой компетентности?