Собрали достаточно документов, но не выводят деньги

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый вечер Уважаемая компания Рейтинг букмекеров. Прошу вашей помощи — у меня сложилась не простая ситуация с
букмекером 1xstavka мой Номер счета id399476667, в эту контору я завела 10 500 рублей и ставила по платным прогнозам с телеграмм бывала выигрывала бывала проигрывала (реже) всего мно2ю было совершено ставок 20-30 ставок примерно, сейчас точно посмотреть не могу так как у них в приложении отображается история только за 72 часа — мой баланс стал
24 482.30 руб. , решила вывести часть средств а именно 7000 рублей, на что мне пришел отказ, как у них и написано обратилась в службу безопасности, на что у меня попросили фото паспорта, я прислала, затем у меня попросили договор об оказании услуг с оператором сотовой связи с печатью и прошу заметить «подписью» — соответственно я пошла в салон показала паспорт и распечатала данный договор.
Так как в цифровом виде очевидно что подписи быть на нем не может. Они этот договор благополучно приняли и следующее что им потребовалось прислать это детализацию вызовов ,я вновь поехала к оператору заплатила за эту услугу мне распечатали детализацию на 17ти листах , я отправила так же как и предыдущий документ им фото всех 17ть листов каждый отдельной фотографией в одном письме.
Но тут они мне пишут что нужно в формате PDF и именно с электронной почты оператора сотовой связи. опять поехала в офис оператора и сделала им это 01.04.22 написала им письмо с просьбой уважать чужое время — на что был сухой ответ — ожидаем документы, 06.04.22 мне приходит ответ закажите повторно детализацию прямо с сайта вашего сотового оператора на наш адрес эл. почты и еще сделайте скриншот, опять сделала, в ответном письме пояснила что уже длительный периуд времени не могу вывести средства, а так же поинтересовалась какой максимальный срок верификации. На что ответ был расплывчатым игроков не кто не назвал.
И вот 09.04.2022 мне приходит письмо что теперь им нужна моя выписка по киви кошельку — я на данный момент ее заказала и как она поступит ко мне на эл почту сразу им вышлю. Но Уважаемый рейтинг Букмекеров обратите внимание что в данном случае идет специальное изматывание игрока — ведь можно было в одном письме написать.Нам нужно фото паспорта, в офисе компании договор с оператором фото, с сайта оператора детализация на нашу почту с почты оператора в pdf формате и скриншот, детализацию киви кошелька. И все я бы все это собрала им не катаясь три раза в офис оператора и не растягивая на почти месяц за два дня. Это первая проблема.
Вторая проблема что ,к чему все предыдущие документы, я не понимаю если они до сих пор все идентифицирует и идентифицируют. Вот мой паспорт вот мой договор с сотовым оператором, логично наверное что и номер этот абонентский номер на который сделан киви кошелек принадлежит мне. Я не понимаю просто сколько они еще документов хотят запросить ? Не в одной гос. организации даже не требуют такого количества документов.

Уважаемый Рейтинг букмекеров , мне очень жаль что на своем пути и в самом начале пути ставок на спорт, мне попался такой нечистый на руку букмекер(по моему мнению) как 1xstavka, я прошу у вас помощи в решении моего вопроса, я уже прислала все что только можно но постоянно находиться все новые отговорки или формат не тот или еще нужен документ. Не понимаю раз паспорт для них не документ зачем вообще тогда запрашивали его.
Я понимаю да верификация важна для них тем более, но здесь как было описано выше речи об верификации нет — это издевательство с целью измотать меня , а так же потянуть время. Ведь с такими запросами как у них, не каждый пойдет до конца, а это очень хороший плюс для этого букмекера.
Рейтинг Букмекеров очень на Вас надеюсь .

На данный момент они запросили выписку с киви . а у электронной карты киви пока все это длилось ,закончился срок действия. Пришлось делать запрос в поддержку киви , они попросили для этого поднять статус до профессионального и вновь услуга платная. В пятницу выходной — поеду сделаю и надеюсь хоть после этого я смогу вывести свои деньги. Я и так уже изрядно помоталась

С Уважением Анжелика Мусина.

Все скрины ставок, переписок по эл. почте с службой безопасности 1xstavka прикрепляю.