Жалоба на букмекера https://1xstavka.ru/ в связи с задержкой выплаты

Не удовлетворена RUB 118.7 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Жалоба на букмекера
https://1xstavka.ru/ в связи с задержкой выплаты

Я  зарегистрировался на сайте https://1xstavka.ru/, номер счета: 480468837.
19 октября 2022 г. я снова внес денежные средства в размере 71 000 (семьдесят одной тысячи) руб. двумя платежами: 70 000 (семьдесят тысяч) руб. и 1 000 (одна тысяча) руб. на свой счет № 480468837.
В результате ряда выигрышей, сумма на счете увеличилась с 71 000 руб. (внесенных средств) до 118 743 (ста восемнадцати тысяч семьсот сорока трех) руб. 10 копеек.
19 октября 2022 года в 21:34 мной была произведена попытка вывода средств со счета № 480468837 в размере 118 000 (сто восемнадцать тысяч) руб. и был получен отказ.
Переговоры со службой поддержки тянулись неделями, все было предоставлено не по одному разу, также общение шло со службой безопасности.
Далее было предложено заверить документы у нотариуса и прислать по адресу: 241035, Брянская обл., г. Брянск, ул. Ульянова, стр. 4Б, ком. 5,7 лит. А, этаж 1.
08.11.2022 г. я направил в адрес букмекера нотариально заверенные документы и претензию, следующего содержания:
29.09.2022 г. Зарегистрировался на сайте https://1xstavka.ru/, номер счета: 480468837.
Регистрация была произведена с указанием телефона  и
e-mail Подтверждаю, что этот телефон и электронная почта являются лично моими, без свободного доступа третьих лиц к ним.
29 сентября 2022 года мной были внесены денежные средства в размере 70 500 (семьдесят тысяч пятьсот) руб. двумя платежами: 70 000 (семьдесят тысяч) руб. и 500 (пятьсот) руб. на мой счет № 480468837 на сайте https://1xstavka.ru/.
6 октября 2022 года в результате удачно совершенных ставок, мной был получен выигрыш в размере 75 075 (семьдесят пять тысяч семьдесят пять) руб.
Всего сумма на счете № 480468837 06 октября 2022 года составляла 145 575 (сто сорок пять тысяч пятьсот семьдесят пять) руб.
6 октября 2022 года 145 575 (сто сорок пять тысяч пятьсот семьдесят пять) руб. были успешно выведены с моего счета № 480468837.
Претензий со стороны администрации сайта https://1xstavka.ru/ и службы безопасности не возникло.
19 октября 2022 г. я снова внес денежные средства в размере 71 000 (семьдесят одной тысячи) руб. двумя платежами: 70 000 (семьдесят тысяч) руб. и 1 000 (одна тысяча) руб. на свой счет № 480468837.
В результате ряда выигрышей, сумма на счете увеличилась с 71 000 руб. (внесенных средств) до 118 743 (ста восемнадцати тысяч семьсот сорока трех) руб. 10 копеек.
19 октября 2022 года в 21:34 мной была произведена попытка вывода средств со счета № 480468837 в размере 118 000 (сто восемнадцать тысяч) руб.
На экране отобразилась ошибка с информацией о «Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности».
Были попытки вывести средства 30.10.2022 г. в 15:30 и 02.11.2022 г. в 12:08.
По всем попыткам вывода средств – одна и та же ошибка.
Почта службы безопасности — [email protected].
Далее в переписке с 29.09.2022 года по 03.11.2022 года были предоставлены следующие документы:
* 29.09.2022 г. цветное фото паспорта, первой страницы и страницы с пропиской
* 29.09.2022 г. Предоставлены фотографии на другом фоне и под другим углом согласно требованию службы безопасности (СБ).
* 29.09.2022 г. Предоставлены фотографии на просвет с источником света согласно требованию СБ.
* 29.09.2022 г. Предоставлены фотографии основной страницы с источником света таким образом, чтобы страница просвечивалась (страница с фотографией) согласно требованию СБ.
* 02.10.2022 г. СБ запросила предоставить фотографии карты с которой производилась оплата.
* 02.10.2022 г. было дано пояснение, что данная карта является виртуальной и не может быть сфотографирована. Еще были предоставлена справка о пополнении счета на 70 000 (семьдесят тысяч) руб. с карты 5750.
* Далее были отправлены: фотография паспорта рядом с моим лицом, фотография паспорта с лицом и с данной перепиской, далее были направлены фотографии в формате JPG,
* 5.10.2022 г. вывод средств был разрешен.

После успешного вывода, я снова внес деньги на счет и все началось заново:
* 19.10.2022 г. снова возникла проблема с выводом средств
* 19.10.2022 г. СБ запросили фотографии оплаченных квитанции за коммунальные услуги по месту регистрации.
* 19.10.2022 г. мной был дан ответ, что там я не живу, а живут мои родители.
* 19.10.2022 г. был отправлен электронный чек на пополнение счета на сайте https://1xstavka.ru/ через единый ЦУПИС.
* 19.10.2022 г. были отправлены оплаченные квитанции за коммунальные услуги за сентябрь 2022 г. по месту регистрации г. Нижний Новгород(…)
* 22.10.2022 г. направлена фотография ИНН.
* 25.10.2022 г. направлена фотография СНИЛС.
* 27.10.2022 г. направлена просьба ускорить процедуру рассмотрения документов и предоставления разрешения на вывод средств.
* 28.10.2022 г. направлена фотография водительского удостоверения с обеих сторон.
* 28.10.2022 г. направлена фотография лучшего качества.
* 31.10.2022 г. направлена фотография заграничного паспорта в несжатом виде, отправлена через полную версию электронной почты, при размере файла не превышающем 1 МБ (все согласно требованию СБ).
* 03.11.2022 г. предоставлена фотография, где я держу в руках листок бумаги с текущей датой и кодом TEWFF5 рядом с лицом.

Далее служба безопасности направила следующий запрос: «В целях реализации законодательства об идентификации просим
Вас предоставить нотариально заверенные следующие копии документов: основной страницы Вашего паспорта, страницы с пропиской, ИНН, СНИЛС.
Документы необходимо направить по адресу: 241035, Брянская область, г. Брянск, ул. Ульянова, строен. 4Б, комнаты №5, 7, лит. А, 1 этаж.
Напоминаем Вам об ответственности за подделку документов по ст. 327 УК РФ. »
Согласно вышеуказанному требованию службы безопасности – направляем вам, вместе с настоящей претензией – комплект нотариально заверенных документов, а также заявление на прекращение приема ставок с моего счета.
В соответствии с п.4 ст.4 Федерального закона от 29.12.2006 N 244-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022) выигрыш — денежные средства или иное имущество, в том числе имущественные права, подлежащие выплате или передаче участнику азартной игры при наступлении результата азартной игры, предусмотренного правилами, установленными организатором азартной игры;
Согласно п.4 ст. 1063 «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022) Лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный законом.
На основании вышеизложенного, просим вернуть все денежные средства на моем счете №480468837 в размере 118 743 (сто восемнадцать тысяч семьсот сорок три) руб. 10 копеек., путем предоставления разрешения на вывод средств, либо путем перечисления вышеуказанной суммы по следующим банковским реквизитам:

В случае неудовлетворения настоящих требований в добровольном порядке, будем вынуждены обратиться в суд, СРО, генпрокуратуру, ЦУПИС, рейтинг букмекеров.

08.11.2022 г.»

В качестве ответа на претензию букмекер прислал следующее письмо:

Мало того, что нотариальное заверение стоит денег и согласно договору с букмекером – они не возмещают данные расходы.
Данное требование можно было прислать сразу, чтобы все сделать одним днем и направить одним ценным письмом с описью вложения.
В данном случае, служба безопасности запрашивала по одному документу, хотя в переписке (в письме от 31.10.2022 г.) я настоятельно просил прислать мне список всего комплекта документов, который нужен для того, чтобы осуществить выплату с моего счета.
Просим помочь разобраться с данной ситуацией.
Если нужны еще какие то данные для разрешения данной ситуации – предоставим.
К настоящей жалобе прилагается: вся переписка с букмекером, скриншот с номером почтового отправления и датой доставки.

С уважением,

17.11.2022 г.

Комментарий РБ:

В ходе переговоров с букмекером, нам не удалось достичь единого мнения касательно документов, необходимых для прохождения верификации.

Букмекер продолжает запрашивать документы в запрошенном ранее формате, согласно информации указанной в правилах.

Рейтинг Букмекеров считает избыточными запросы подобного рода при прохождения проверки. Рекомендуем игроку проконсультироваться с юристом

Опубликовано в: Задержка выплаты
Теги:
Всего: 3392 жалобы на 1хСтавка (1967/449/6/970)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт