Блокировка вывода средств / Задержка прохождения верификации
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Вечером 29 апреля 2022 года зарегистрировался в БК Париматч, сделал депозит, получил приветственный бонус. После начал делать ставки лесенкой, в итоге за 3 ставки с начальных 142 тыс. тнг дошел до суммы свыше 1 млн тнг, потом поделав еще немного мелких ставок, решил больше не рисковать. Стандартная верификация была успешно пройдена. Приветственный бонус был отыгран полностью. Проснувшись утром, сделал еще несколько ставок, захотел снять бонусные начисления по программе лояльности на игровой счет, но к моему удивлению у меня уже не было программы лояльности. Позвонил в колл-центр, сказали что в этой программе мне отказали по решению администрации. Сделал еще 1 или 2 ставки отправил деньги на вывод на карту. После долгого ожидания вижу отказ в выплате с сообщением об обращении в тех.поддержку. После обращения начался процесс «Идентификации» игрового счета.
Уже прошла неделя, а мне все говорят подождать либо просто оператор завершает чат, при этом не просят никаких дополнительных документов и не задают никаких вопросов! Неужели 3 моих фотографии не могут сравнить за неделю?
Нашел юриста, который работал в подобных ситуациях, по его совету сделал скриншоты логина, ставок, записал полностью видео от входа на сайт и до последней ставки. Слава Богу, что делаю ставки только в конторах у которых есть Казахстанская лицензия, если так и будет продолжаться, буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.
На данный момент, сумма на логине составляет ~1.091.000 тнг
Счет закрыт за мультиаккаунтинг
