Морочат голову с идентификацией.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Зарегистрировался 5 января 2023г сделал несколько ставок, решил вывести день. Попросили видеозвонок на вацап, созвонились. Ответил на все вопросы касаемо счета и показал свои документы. 6го числа хотел вывести еще деньги со счета, запретили. написал в службу поддержки, отправил им все запрашиваемые фотографии. сказали напишут через неделю.
Я был болен и 2 недели вообще не заходил на счет, потом захожу и вижу что попросили указать почту(указал) там попросили опять видеозвонок, но уже через скайп. Созвонились, опять показал свои документы и ответил на все вопросы, касаемо моего счета и ставок на нем. А так же по правилам спорта, на который делал ставки.
После этого просят прилететь в москву. Что за бред? Почему я должен после стольких верификаций лететь в Москву из-за такой суммы?
у меня полностью верифицированный цупис, я проходил подобные верификации в других конторах и с такой проблемой никогда не сталкивался.

Я живу в Калининградской области и у меня нет возможности летать по России из-за прихоти букмекера.

Согласно их правилам 2.4.5. В случае непрохождения (отрицательного прохождения) Клиентом процедуры верификации и/или видеоконференции Администрация Букмекерской конторы имеет право:
– направить Клиента на повторную идентификацию в любой действующий пункт приема ставок Букмекерской конторы с обязательным предоставлением оригиналов документов, подтверждающих все сведения, указанные при регистрации в Букмекерской конторе и/или в Личном кабинете;
– признать недействительными (аннулировать) пари, а также заблокировать Личный кабинет Клиента без последующего права доступа в него со стороны Клиента.

Но я прошел водеозвонок дважды, перед первым выводом средств и через 2 недели.

Прошу вас разобраться в данном вопросе.