Букмекер заблокировал счёт. Не даёт вывести деньги

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день. 18.05 получил от БК Леон письмо «Здравствуйте.
На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены.
В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.
Просим вас ожидать оповещения на Ваш e-mail.»

После этого 24 мая я получил письмо номер 2 «Подтверждение личности
Здравствуйте.
Функционал игрового счета был временно ограничен до момента окончания процедуры верификации. Для успешного завершения проверки мы приглашаем вас пройти видеоверификацию, на которой вам будет необходимо продемонстрировать документ, удостоверяющий личность, и которая займет около 15 минут.
Процедура назначена на 26/05/2023.
Просим вас перейти по ссылке, которая действует 24 часа с момента получения этого письма —  , ввести номер вашего игрового счета 65492832, затем выбрать удобный интервал для процедуры. Наши специалисты доступны для вас по будням с 10:00 до 17:00 по Московскому времени (GMT+3).
За несколько часов до видеоверификации вы получите ссылку для связи со специалистом.
Данный этап проверки проводится в соответствии с разделами 5 и 11 Правил БК Леон. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними.
Для прохождения видеоверификации пользователю предоставляется определенный период.
Если по каким-либо причинам, вы не можете пройти процедуру в назначенный день, то вам необходимо обратиться в службу поддержки БК Леон в срок не позднее 7 дней для согласования иной даты.
В случае нарушения указанного срока, ваш игровой счет будет окончательно заблокирован без возможности дальнейшего использования.»

31 мая я получил письмо номер 3, к этому моменту я письмо номер 2 еще не читал, т.к. не увидел его в почте.
«Здравствуйте.
Ранее вам было отправлено уведомление о необходимости пройти видеоверификацию за указанный в письме период.
Эта ситуация описана в пунктах 3.4, 5.23.4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми вы согласились при регистрации счета.
В связи с нарушением вами срока на видеоверификацию, ваш игровой счет заблокирован окончательно.
Согласно пункту 5.23.5 Правил БК Леон сумма депозитов, зачисленных на ваш счет, была успешно выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат.
Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств.

Обратился в службу поддержки с просьбой перенести дату видео верификации. Т.к. был в командировке и письма не читал. На встречу БК не пошла. 57200 рублей пропало. Надеюсь на помощь в разрешении вопроса. Номер игрового счета 65492832. До этого раза 4 проходил у них подтверждение личности успешно.