Отменили выигранные ставки, чрезмерно усложненная система аутентификации
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день,
Я зарегистрировался в Бетсити в начале января чтобы играть на привлекательном рынке забитых шайб в сдвоенных игроках турнира КХЛ. Я сделал депозит 150 евро и начал играть.
После 8 ставок у меня на счету было 360 с лишним евро, у меня есть скрины с балансом, все 8 ставок были расчитаны на сайте.
2 февраля я сделал очередные 6 ставок (которые по факту выиграли) после чего мой аккаунт заблокировали.
После изнутрительной процедуры верификации которая заняла 8 дней и более 8 фото различных документов акаунт разблокировали, но к моему удивлению все ставки были аннулированы.
Я написал в поддержку но никакого ответа до сих пор не получил, попытался в whatsapp у них узнать в чем дело, но все что я получил в ответ это то что у них длинная очередь запросов и мне надо ждать. С тех пор прошло две недели и никакого ответа я так и не получил.
В итоге с учетом всех 14 ставок что я сделал у меня на счету должно быть более 600 евро, но по факту Бетсити аннулировал все мои ставки, включая те которые до этого были расчитаны.
Прошу посодействовать в разрешении спора и помочь с выводом баланса на мой счет. На данный момент я не могу даже текущий баланс в 150 евро вывести, потому как Бетсити убрал мой способ пополнения (Вебмани), а если я пробую вывести другими доступными методами сайт пишет что мне нужно использовать Вебмани.
спасибо,
Ильяс
Счет закрыт за мультиаккаунт