Блокировка счёта, конфискация средств

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Зарегистрировался в БК «Мелбет» в конце января 2023 года. Примерно в середине февраля решил закинуть деньги и немного поиграть. Ставил на разные виды спорта, т.к. разбираюсь во всех. По итогу 06.03.2023, при попытке войти в аккаунт, вижу сообщение «Клиент заблокирован». На почту получаю письмо о необходимости пройти видеоверификацию. К тому же нужно отправить множество фотографий различного характера. Я играл во многих букмекерских конторах, но чтобы сразу получить запрос на видеоверификацию — сталкиваюсь первый раз. Думаю, хорошо, не проблема. Письмо было получено вечером, поэтому на следующий день, собрав нужный пакет документов и сделав необходимые фотографии, незамедлительно отправил букмекеру. В этот же день получаю письмо, в котором меня спросили, когда мне будет удобно принять видеозвонок. Я ответил, что практически в любое время, и видеоверификацию назначили на этот же день 07.03.2023 в 17:00 по МСК. В назначенное время жду звонка от оператора, но его все нет и нет. В 17:15 решил зайти в скайп и вижу сообщение, которое пришло в 17:00, где спрашивают готов ли я к видеозвонку. Уточню, что в эл. письме было сказано: «оператор свяжется с Вами в указанное время». Я даже не мог подумать, что свяжется — это значит напишет. В общем, пишу в ответ, что жду звонка с 17:00. Благо в течение нескольких минут оператор вышел на связь и началась видеоверификация.
Важный момент. До звонка, я проштудировал множество отзывов о данном букмекере и понял, что может быть осуществлен незаконный отъем денег посредством обвинения в передаче аккаунта в пользование третьим лицам, мультиаккаунте и прочем. Поэтому мной было принято решение записать на видео мое прохождение видеоверификации, что я и сделал. У меня имеется видеозапись с ответами на все вопросы оператора.
Итак, к самой верификации. В основном вопросы касались видов спорта, на которые я ставил ставки: футбол, теннис, волейбол, баскетбол. Хотя с чего они решили, что игрок на ставках должен вообще разбираться спорте — не знаю. Ну да ладно, для меня все эти вопросы казались достаточно простыми, хотя объяснить некоторые термины из правил своими словами оказалось не так легко, как может показаться на первый взгляд. Я уверенно ответил на все вопросы оператора. Далее мне сказали ожидать ответа на эл. почту. Жду день — ничего не происходит. Пишу сам — в ответ шаблонный ответ, мол, ожидайте, время рассмотрения НЕСКОЛЬКО рабочих дней.
По итогу ответ получаю лишь сегодня 13.03.2023. И ответ меня поразил до глубины души. Прикреплю скрин ниже. Кратко изложу: «Мы решили вас заблокировать, деньги в количестве 22350 рублей забрать себе, вы и так много выиграли у нас. Ввели 81560, а вывели 147000, поэтому попрощайтесь со своими деньгами.» Суть их письма именно такая. Я шокирован. Интересные ребята, захотели — забрали деньги, захотели — выплатили.
Решил, что пойду до конца. Дело даже не в деньгах, а в справедливости. Я ничего не нарушал, ставил сам конечно же, прошел их незаконную видеоверификацию — но в итоге деньги решили украсть мошенническим способом. Сейчас напишу во всевозможные инстанции, тематические форумы, регулятору. Далее составлю заявление в прокуратуру и иск в суд. Доказательства о незаконном отъеме денег все на руках.
В общем всем советую обходить данную контору стороной, есть множество букмекеров с достойным ведением деятельности. Выбирайте с умом.
Для Рейтинга Букмекеров. Мой счет № 471302852. Сумма, которую решил украсть «Мелбет»: 22350 рублей. Видео с записью верификации пришлю, если нужно.