полное списание средств с аккаунта

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте.Я в течении трех месяцев играл в букмекерской конторе pari.В конце сентября я решил сделать заказ на вывод средств.Сумма на счете была 134263.Они вывод заблокировали и попросили пройти повторную идентификацию.Запросили 1фото паспорта.2фотографию с паспортом в руках и листком бумаги с сегодняшней датой 3 фото паспорта сделанную на фоне монитора с их перепиской 4 фото паспорта на просвет.Все им отправил.20 сентября.28 сентября только ответили:александр.вам была назначена процедура видеоконференции.вам необходимо указать адрес электронной почты на аккаунте,на которую поступит дальнейшая инструкция для прохождения процедуры.которая будет предоставлена профильными специалистами на почту.Если же Вам неудобно вести беседу по данному виду письменной связи.то Вы можете предоставить в данном запросе логин Вашего скайпа и удобное время для звонка(данная процедура проходит с понедельника по пятницу с 11-00 до 20-00. я был в отъезде и написал им 17 октября следующее:добрый день.я привязал почту к аккаунту.жду инструкций.Они мне отвечают:александр.пожалуйста ожидайте дальнейшие инструкции на электронную почту.которую вы указали на игровом счете.Или же вы можете в данном запросе предоставить информацию о прохождении процедуры.а мы передадим ее профильным специалистам.Возможное время прохождения процедуры с пн-пт.Запись доступна с 21.10 Доступное время с 13-00 до 18-30.Укажите актуальный логин скайпа для связи.Необходимые документы для прохождения-паспорт и инн/снилс.А потом мне приходит смс на телефон 31.10 такого содержания:процедура повторной идентификации на вашем игровом счете завершена.согласно п2.4.3нашего ресурса администрация букмекерской конторы приняла решение отказать вам в дальнейшей игре на нашем сайте.а также об анулировании ставок сделанных вами.На счете стало 0р.Этот пункт правил типа гласит что я почему то обязан в течении 30 дней пройти видеоконференцию. которую они назначают через неделю так как они заняты.Я им стал писать что я был болен и мне было не до видеоконференции.Я готов пройти сейчас ее. им пишу а они сылаются на пункт правил.я им пишу что если человек заболел или уехал в командировку или попал на спец военную операцию или умер вы все равно деньги обнуляете?Они мне отказывают в прохождении видеоконференции и в возвращении денежных средств незаконно забранными.Они не имеют права устанавливать сроки для прохождения видеоконференции так как я могу ее пройти когда буду здоров и свободен от работы так как у них еще и временные рамки прохождения.Но даже если учесть все это они мне написали на запись после 21.10.2022 а смс с обнулением прислали 31.10.2022.Помогите вернуть честно выигранные деньги.Вся переписка с ними зафиксированана фото и видео.