Заблокировали счет
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Заблокировали счет без объяснения причины. Начала переписку со службой поддержки, они пишут «Ваш счет заблокирован по п.13.3 «Общих положений» правил». Потребовали пройти верификацию. Прошла все этапы верификации. Далее они пишут:
Для внесения изменений или дополнений в реквизиты игрового счета Вам необходимо пройти по ссылке:
http://up.betcity.ru.com/upload_doc/form.php?id=12583733_d55e2adf472f49f5f98c888db2a75079
заполнить форму и прикрепить скан или фото копию страниц Вашего паспорта (страницы, в которых содержится информация о ФИО, серии, номере паспорта, а также Кем выдан и дата выдачи паспорта, регистрации) и ожидать подтверждения по электронной почте.
Я все заполнила и отправила. Далее букмекер потребовал:
«Вышлите скриншот личного кабинета платежной системы с помощью которой
счет был пополнен, с отражением данных о владельце».
Я захожу в личный кабинет киви, а там все скрыто. В итоге выяснилось, что киви кошелек зарегистрирован на совершенно другого человека. Пришлось удалять там аккаунт и заново регистрироваться. Естественно это заняло не мало времени. После восстановления аккаунта сделала скриншот с данными и выслала букмекеру. После этого они просто начали меня игнорировать. Я им несколько раз высылала скриншот с данными. Писала в тех поддержку с просьбой разъяснить ситуацию. Но они мне просто не отвечают. На счету 6999 руб,из которых 3000 депозит. Номер счета 12583733. Логин Ramila1989. Владелец счета Сафина Рамиля.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).
