Майкл Ботчер:»Ты точно не должен играть, если не можешь себе это позволить» 

На ютуб-канале Slots City Show вышло интервью с Майклом Ботчером, 72-летним бизнесменом, основателем компании Storm International, владеющей сетью казино Shangri La. Ботчер прямо сейчас  единственный иностранный инвестор, который рискнул начать свой бизнес в Украине. «Рейтинг Казино» решил поделиться с нашими читателями самым важным из видео.

Меня зовут Майкл Боттчер, я родился в Англии, в Лондоне в 1947 году. Мои родители были беженцами из Германии. Мой отец был архитектором, мама была секретарем. Я окончил школу в 18 лет, не поступил в университет – провалил экзамены. Работал на разных местах. Первая работа была в турагентстве, потом в авиалиниях менеджером по бронированию билетов. Я не знал чем хочу заниматься. Тогда увидел объявление о работе в казино: как стать дилером или крупье. Я прошел курс обучения и через две недели начал работу. Думал, что поработаю, пока не найду что-то посерьезнее.

В итоге проработал в казино 10 лет. Женился, переехал в Америку. Год не работал в казино, а работал у брата жены в Майами, продавая стерео оборудование. Я получал 115 долларов в неделю. В это же время в Нью-Джерси легализовали казино. Я не хотел туда возвращаться, у них не было вакансии менеджера, а была вакансия инспектора. Я не был так сильно заинтересован, но они предложили 115 долларов в день. Конечно, поскольку я получал такие же деньги в неделю, то согласился. 

Стереотипы о казино

Люди думают, что казино управляют бандиты или гангстеры из-за фильма «Казино» Мартина Скорсезе, из-за Лас-Вегаса, фильмов, истории, Джеймса Бонда. Все фильмы показывают, что казино управляют плохие парни. Это неправда. Казино самый регулируемый бизнес из всех бизнесов в мире. Даже более, чем ядерная энергетика.

Конечно, Лас-Вегас был построен мафией, но когда я работал в Нью-Джерси, они боялись каких-либо связей с мафией. Нужно было заполнить заявление о трудоустройстве на 60 страницах, а все близкие и дальние родственники должны были быть перечислены в заявлении, чтобы доказать, что ты не связан ни с чем незаконным.

Когда я начал работать в казино в Лондоне, полиция пришла ко мне домой проверить, точно ли я живу там, где сказал. Это было странно, но они так делали. Многое в казино слишком зарегулировано, что усложняет ведение бизнеса и получение прибыли. В управлении этим бизнесом масса сложностей, особенно в Европе. 

Секрет вашего успеха

Интересный вопрос. Это умение быть гибким. Над большинством людей довлеет эго. У меня такой проблемы нет. Кто-то скажет, что он лучше меня. Окей, мне все равно. Я просто хочу, чтобы работа была сделана. И если я ошибаюсь, делаю что-то неправильно, и мне говорят, что я не должен так делать, а должен делать иначе, я спрошу почему? Если доходчиво объяснят, я скажу: «Окей, давай делать так».

Так как я не начинал бизнес до своих 40 лет, даже до 45, я никогда не забывал, что значит быть наемным работником. И когда я стал собственником бизнеса, я пообещал себе, что не буду так обходиться с работниками, как обходились со мной. Они не уважали людей, а я уважаю их. Посетители это подсознательно  чувствуют, мне так кажется. «О да, это прикольное место, персонал в хорошем настроении». Вообще мой секрет – это мой жизненный опыт, помогающий в создании среды, куда людям комфортно приходить. 

О личном

Я жил, чтобы работать, а не работал, чтобы жить. Это большой минус, и из-за него я многое упустил. Я был женат 4 раза. Двух жен я потерял из-за работы, потому что я совсем не уделял времени семье, а только работал. Это было не очень умно. И это до сих пор тяжело. 

Я уволил собственного сына. Он хотел работать в моем бизнесе, а я сказал: «Окей, но ты должен учиться, ходить на встречи на протяжении года, ездить по разным локациям». Тогда у меня были казино в Мексике, Армении, Грузии. Он неуважительно относился к своей должности и другим людям. Я говорил: «Ты не на меня работаешь. У тебя есть начальник, которого нужно слушать. Ты должен делать свою работу». А он не делал, и поэтому был уволен. 

У меня никаких проблем с работой в казино, хотя одна такая проблема все же есть – игроки, которым играть не стоит. Примерно 7% людей в мире зависимы от еды, спешки, секса, наркотиков, алкоголя, ну и, конечно, от азартных игр. Их немного, но они есть. И наш персонал обучен распознавать их. Это довольно легко с их языком тела. Они не наслаждаются игрой, а только думают: «Я должен выиграть! Я должен выиграть!». Это легко заметить. Если мы видим таких людей, мы говорим с ними и просим остановиться. 

Есть клиники, которые работают с зависимостями. Мы рекомендуем таким людям обратиться туда и в некоторых случаях мы можем оплатить лечение, потому лично я не хочу, чтобы они тратили в казино все, что у них есть. Если ты надлежащим образом ведешь бизнес и зарабатываешь, ты не должен получать деньги с людей, которые не могут позволить себе проиграть. Это аморально и не очень этично. 

О проигрышах

Есть выражение, что Лас-Вегас не был построен за счет победителей. Иначе говоря — не существует везучих людей. Ставки в играх против игроков. Например, рулетка. Ты ставишь 35 к 1, а цифр 36 и «Зеро». То есть, выплаты должны быть 36 к 1, а не 35 к 1. Так что, казино все равно в выигрыше. Подобный процент заложен во всех играх. Большинство игроков потеряет 20-25 процентов от того, что поставит. Иногда игроки выигрывают. Мы не против, чтобы люди выигрывали. Мы даже счастливы, потому что это значит, что они вернутся. 

Самый большой выигрыш в казино Майкла

Работники должны позвонить мне, когда кто-то выигрывает от полумиллиона. Это был наш постоянный клиент. И вот мне звонят сказать, что он выигрывает полмиллиона. Я был на встрече в этот момент. И вот они звонят опять — он выигрывает 2 миллиона. Внешне я был очень спокоен, ведь расстраиваться нельзя, но когда я остался наедине с собой, я не был счастлив, от слова совсем. Я прокричался, но не перед другими, а только наедине с собой. Люди не должны видеть, что ты расстроен. 

О достижениях

 Больше всего я горжусь теми позитивными вещами, которые делаю для других. Я помог многим людям, создав рабочую среду, в которую могут приходить совсем молодые. И они могут вырасти от дилера до менеджера. И это касается всех департаментов: финансового, игрового или, к примеру, пищевого. Они все начинают со стартовых позиций, и ты можешь следить, как они растут. Проходит 5, 10, 15, 20 лет, и они дорастают до совета директоров.

Это чудесно осознавать, что ты сделал чью-то жизнь лучше. Лишь юрист и финансовый директор пришли в мою компанию сразу на высокие должности. Остальные директора выросли в компании. Все они начинали с самых нижних позиций, и это прекрасно. Люди, которые работают со мной по 20 лет, называют меня «Папа». Я даже не могу припомнить, когда это началось, но да, они меня так называют. Не в лицо конечно, а когда обсуждают меня за спиной. Достаточно милое прозвище, уж точно лучше, чем «засранец». 

P.S.

Люди должны знать, что казино не управляются бандитами и гангстерами. Это место развлечений. Ты не должен идти в казино, чтобы проиграть там все деньги. Когда ты идешь в казино и теряешь свои деньги – это форма развлечений. Так же, как ты идешь в кинотеатр, смотришь два часа фильм, покупаешь попкорн за 10 долларов, хотя он стоит 10 центов. Ты развлекаешься и идешь домой. И так же с казино – ты идешь туда с 50 долларами или 100, не меньше. С 10 долларами ко мне в казино прийти нельзя. Это значит, что у тебя нет денег, и ты не можешь играть. 

Игра для людей, у которых есть дополнительные деньги. Иначе ты не можешь играть, да и вообще, много чего не можешь. Ты точно не должен играть, если не можешь себе это позволить.